Kaffee24 - Häufige Fragen schnell beantwortet

Die Abkürzung FAQ steht für häufige Fragen und soll Ihnen schnell und gezielt Fragen zur Bestellung, zu den Zahlungsmöglichkeiten, zum Versand, zum Benutzerkonto und zu unseren Serviceleistungen beantworten. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Ihnen weiterhelfen zu dürfen.

Fragen zu Versand und Versandkosten

Ihre bestellten Artikel versenden wir je nach Größe und Gewicht mit dem Paketdienst oder mit der Spedition. Für beide Versandarten fallen bis zu einem Warenwert von 149,99 € Versandkosten in Höhe von 5,99 € an. Ab einem Bestellwert von 150 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands für Sie versandkostenfrei!

Weitere Informationen zu Versand, Versandkosten und der Möglichkeit der Abholung finden Sie unter diesem Link: Versand

21.12.2022

Gerne können Sie Ihre bestellten Artikel bei uns in unserem C+C Markt in Wadern abholen. Sobald Ihre bestellten Artikel zur Abholung bereit stehen, informieren wir Sie gerne per E-Mail. Anschließend können Sie Ihre Bestellung bei uns an der folgenden Adresse abholen:

Kaffee24 - WASGAU C+C Großhandel GmbH, Bahnhofstraße 24 in 66687 Wadern. Die Abholung ist an folgenden Tagen und Uhrzeiten möglich: Montag - Freitag: 9 - 16 Uhr und Samstags: 9 - 12 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass sich die Abholzeiten zu bestimmten Brückentagen und Jahreszeiten leicht ändern können. Eine Zahlung der Bestellung vor Ort in Wadern ist leider nicht möglich, es stehen Ihnen nur die Zahlungsarten in unserem Online Shop zur Verfügung.

21.12.2022

Die Lieferzeit kann für verschiedene Artikel unterschiedlich sein, wir geben diese aber am Artikel in Werktagen an. In der Regel beträgt die Lieferzeit für den Paketversand 1-3 Werktage und für den Speditionsversand 5-7 Werktage.

21.12.2022

Leider bieten wir in unserem Kaffee24 Online Shop nur die Lieferung innerhalb Deutschlands an.

21.12.2022

Bei der Lieferung mit Paketversand senden wir Ihnen, sobald wir die Ware dem Versender übergeben haben, eine Trackingnummer zu. In der Regel versenden wir mit dem Versender DHL, sodass Sie die DHL-Trackingnummer in der DHL Sendungsverfolgung unter dem folgenden Link: Sendungsverfolgung nachverfolgen können.

21.12.2022

Fragen zu Zahlung und Zahlungsarten

Gemeinsam mit PayPal und dem dem externen Zahlungsdienstleister Ratepay bieten wir Ihnen die Möglichkeit von Kauf auf Rechnung auch ohne vorherige PayPal Anmeldung an. Ihr Vorteil ist, dass Sie die Rechnung erst nach Erhalt der Ware bezahlen müssen. Der Gesamtbetrag wird 14 Tage nach Rechnungserhalt fällig. Sie bekommen eine separate E-Mail von Ratepay. Bitte ggf. den Spamordner prüfen. Bitte nur an die dort genannte IBAN bezahlen.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: customerservice.de@ratepay-payments.de
Telefon: +49 30 98 320 86 05
Mo - Fr.: 08:00 - 19:00 Uhr

Der Zahlungsdienstleister behält sich das Recht vor, Ihnen als Firmenkunde den Kauf auf Rechnung nicht anzubieten.

Mit dem Rechnungskauf für Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, ihren Einkauf ganz bequem über Crefopay per Rechnung zu bezahlen. Der Gesamtbetrag ist nach Rechnungserhalt fällig.

23.12.2022

Ganz einfach mit dem PayPal-Konto bezahlen. Wenn Sie noch kein PayPal Konto haben, können Sie sich jederzeit ein PayPal Konto anlegen. Echtzeitbezahlung: Die Ware wird bei Verfügbarkeit direkt versendet.

23.12.2022

Sie können mit den Kreditkarten MasterCard und Visa bezahlen.

23.12.2022

Fragen zur Bestellung

Leider ist eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung nicht möglich.

20.12.2022

Das nachträgliche Stornieren Ihrer Bestellung über das Kundenkonto ist nicht möglich. Um Ihre Bestellung dennoch stornieren zu können, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unseren Kundenservice erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 09:00 - 15:30 Uhr und Freitags von 09:00 - 15:00 Uhr unter der Telefonnummer: 06331-249121

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an die E-Mail Adresse: info@kaffee24.de senden oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular zusenden.

20.12.2022

Nachdem Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch von uns eine Bestellbestätigung (Auftragsbestätigung) per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, ob sich die Bestellbestätigung (Auftragsbestätigung) in diesem befindet.

Sollte diese nicht vorhanden sein, können Sie in Ihrem Kundenkonto prüfen, ob die Bestellung abgeschlossen ist. Melden Sie sich hierzu unter dem Menüpunkt "Mein Konto" an und wählen Sie anschließend den Menüpunkt "Meine Bestellungen" an.

21.12.2022

Der Mindestbestellwert für eine Bestellung in unserem Online-Shop beträgt 10 €. Hierbei ist die Basis der Brutto-Warenwert, ohne zusätzliche Kosten wie Pfand oder Lieferkosten. Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie im Warenkorb.

21.12.2022

Für größere Mengen oder andere Verpackungseinheiten erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 06331-249121 oder senden Sie uns einfach den gewünschten Artikel und die gewünschte Menge über unser Kontaktformular.

16.01.2024

Wir bedauern sehr, dass Sie Artikel zurücksenden möchten. Die Rücksendung können Sie über Ihr Kundenkonto einleiten oder auch gerne über den folgenden Link: Rücksendung

21.12.2022